Отель: River Side Tbilisi Hotel
Веб-сайт: https://www.riverside.ge
Электронная почта: info@riverside.ge
Телефон: +995 322 242 244/88
Адрес: поворот на улицу Мари Броссе, Тбилиси, Грузия
Дата вступления в силу: 01.11.2026
Настоящие Общие положения и условия регулируют все вопросы, связанные с бронированием, проживанием, использованием инфраструктуры и получением услуг в River Side Tbilisi Hotel (ООО «Mira-Hotels»), далее именуемом «Отель», независимо от способа осуществления бронирования, включая прямое бронирование, онлайн-платформы бронирования, туристические агентства, туроператоров, корпоративных партнёров, посредников, электронную почту или телефон. Бронирование через третьих лиц также может регулироваться соответствующими условиями таких третьих лиц.
Осуществляя бронирование, подтверждая заказ, предоставляя платёжные данные, подписывая регистрационную форму, принимая платёжное разрешение или пользуясь услугами и инфраструктурой Отеля, Гость подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, понял их содержание и согласен с ними.
Настоящие Условия распространяются на самого Гостя, а также, при необходимости, на всех лиц, включённых в бронирование или проживающих под ответственностью Гостя.
Гость несёт ответственность за соблюдение правил и политики Отеля сопровождающими его лицами и посетителями.
Отель сохраняет за собой все права и средства правовой защиты, предусмотренные действующим законодательством.
Бронирование считается подтверждённым только после направления подтверждения Отелем или уполномоченным партнёром по бронированию.
Гость обязан проверить правильность всех данных бронирования, включая даты проживания, категорию номера, количество проживающих, тариф, условия оплаты и правила отмены бронирования.
Любые особые пожелания, предпочтения или дополнительные услуги предоставляются при наличии возможности и не считаются гарантированными, если они прямо не подтверждены Отелем в письменной форме.
До предоставления проживания Отель вправе запросить действительное удостоверение личности, регистрационные данные, платёжную информацию или гарантию оплаты.
Отель вправе отказать в бронировании или аннулировать его при наличии законных оснований, включая подозрение на мошенничество, недействительные платёжные данные, существенные ошибки при бронировании, соображения безопасности или серьёзное нарушение настоящих Условий. Возврат денежных средств или предоставление альтернативного варианта проживания осуществляются в соответствии с применимым законодательством и условиями соответствующего бронирования.
Все тарифы указываются в валюте, отображаемой при бронировании.
Стоимость проживания может различаться в зависимости от дат, категории номера, количества проживающих, наличия свободных номеров, канала бронирования и условий специальных предложений.
Применимые налоги, обязательные сборы и дополнительные платежи указываются в соответствии с требованиями законодательства.
Отель оставляет за собой право исправлять фактические технические, типографические ошибки или ошибки в указании цены. Если такая ошибка существенно влияет на бронирование, Отель вправе связаться с Гостем для согласования соответствующего решения в соответствии с применимым законодательством.
Любые дополнительные услуги или товары, заказанные или использованные Гостем, оплачиваются по действующим ценам, сообщённым Отелем.
Гость обязан соблюдать условия оплаты, указанные в подтверждении бронирования.
В зависимости от выбранного тарифа и условий бронирования Отель вправе потребовать:
Если предоставленный способ оплаты отклонён, недействителен или не может быть авторизован, Отель вправе потребовать другой действительный способ оплаты.
Гость несёт личную ответственность за все непогашенные суммы, правомерно возникшие в связи с бронированием и проживанием, включая расходы сопровождающих лиц и посетителей, за которых отвечает Гость.
Бронируя номер и/или подписывая либо принимая в электронном виде регистрационную форму Отеля при заселении и/или платёжное разрешение, а также предоставляя банковскую карту, Гость прямо уполномочивает Отель, с соблюдением применимого законодательства и правил платёжных систем и платёжных провайдеров, списывать с авторизованного способа оплаты суммы, подлежащие оплате в связи с бронированием и проживанием.
К таким платежам, помимо прочего, могут относиться:
Гость прямо признаёт, что отдельные расходы, включая потребление товаров из мини-бара, повреждение имущества, отсутствие предметов или необходимость внеплановой уборки, могут быть выявлены или подтверждены только после выезда.
В связи с этим Отель вправе произвести списание средств после отъезда Гостя при условии, что соответствующая сумма документально обоснована, а платёжное разрешение остаётся действительным.
Отдельная собственноручная подпись Гостя для каждой отдельной позиции не требуется, если первоначальное платёжное разрешение надлежащим образом охватывает соответствующую категорию расходов и такая операция допускается применимыми правилами платёжных систем.
Отель вправе хранить разумно необходимые подтверждающие документы, включая счета, записи о потреблении мини-бара, фотографии, акты осмотра, записи об оказанных услугах и иные соответствующие материалы.
По обоснованному запросу Гостя Отель предоставит пояснение относительно списания средств после выезда и имеющиеся подтверждающие документы.
Отель не будет сознательно производить повторное списание одной и той же суммы или взимать необоснованные платежи. Все операции осуществляются с соблюдением применимого законодательства, правил платёжных систем и требований обслуживающего Отель платёжного провайдера и банка-эквайера.
В случае отклонения платежа или невозможности его обработки Гость сохраняет обязанность оплатить любую непогашенную сумму, подлежащую оплате на законных основаниях. Отель оставляет за собой право взыскивать такую задолженность законными способами.
Отель не запрашивает и не хранит полный код безопасности банковской карты Гостя (CVV/CVC) после авторизации.
Условия отмены бронирования определяются условиями, доведёнными до сведения Гостя в процессе бронирования и указанными в подтверждении бронирования.
В зависимости от выбранного тарифа бронирование может быть:
При отмене бронирования после установленного срока может взиматься плата в соответствии с условиями, принятыми Гостем при бронировании.
Оплата по невозвратным тарифам не подлежит возврату, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством или отдельно одобренных Отелем.
Досрочный выезд: В случае досрочного выезда Гость обязан оплатить полную стоимость первоначального бронирования, включая все оставшиеся ночи, в соответствии с условиями бронирования, принятыми на момент его осуществления.
Гость несёт ответственность за ознакомление с условиями отмены до подтверждения бронирования.
Если Гость не прибывает в Отель в запланированную дату заезда и не отменяет бронирование в соответствии с применимыми условиями, Отель вправе применить предусмотренную условиями бронирования плату за незаезд.
Соответствующая плата за незаезд может быть списана с использованием действительного платёжного разрешения Гостя.
Если Гость покидает Отель до запланированной даты выезда, Отель вправе применить плату за досрочный выезд или условия оплаты оставшегося периода проживания, если они были доведены до сведения Гостя и приняты им при бронировании.
Любые такие платежи осуществляются с соблюдением применимого законодательства и согласованных условий бронирования.
Время заезда (Check-in): 14:00
Время выезда (Check-out): 12:00
Ранний заезд и поздний выезд возможны при наличии свободных номеров и могут сопровождаться дополнительной оплатой.
Гость обязан освободить номер и вернуть все ключи, карты доступа и имущество Отеля не позднее установленного времени выезда.
Отель вправе войти в номер, если это обоснованно необходимо для уборки, технического обслуживания, осмотра, обеспечения безопасности, охраны или в экстренных ситуациях, с соблюдением применимого законодательства и права Гостя на неприкосновенность частной жизни.
Если Гость без предварительного согласования не освобождает номер вовремя, Отель вправе применить установленную плату за поздний выезд и взыскать разумные дополнительные убытки, вызванные задержкой, если это допускается законодательством.
Все Гости обязаны предоставлять достоверные документы, удостоверяющие личность, и регистрационные данные в соответствии с законодательством Грузии.
В номере разрешено размещение только того количества лиц, которое указано в бронировании, если Отель не одобрил дополнительное размещение.
Минимальный возраст: Минимальный возраст для самостоятельного бронирования и регистрации заезда составляет 18 лет. Гости младше 18 лет должны находиться в сопровождении родителя, законного опекуна или уполномоченного совершеннолетнего лица, с соблюдением применимого законодательства.
Гость, оформивший бронирование, несёт ответственность за поведение сопровождающих его лиц и посетителей.
Отель вправе отказать в доступе неавторизованным посетителям или дополнительным лицам, если это обоснованно необходимо для обеспечения безопасности, соблюдения допустимой вместимости или требований законодательства.
Отель вправе потребовать прохождения необходимых регистрационных процедур всеми проживающими лицами.
Все товары из мини-бара, продукты питания, напитки и иные услуги, потреблённые, заказанные или использованные Гостем, подлежат оплате, если прямо не указано иное.
Гость несёт ответственность за своевременную и полную оплату всех начисленных ему расходов.
Потребление товаров из мини-бара может быть проверено после освобождения номера Гостем. Любая надлежащим образом подтверждённая неоплаченная сумма может быть списана с платёжного средства, на использование которого Гость предоставил действительное разрешение.
Счета ресторана и бара должны оплачиваться непосредственно при получении услуги, за исключением случаев, когда Отель прямо разрешил включение соответствующих расходов в счёт за номер.
Отель вправе отказать в дальнейшем предоставлении услуг с оплатой на номер, если платёжная гарантия Гостя недействительна, недостаточна или отозвана.
Гость несёт финансовую ответственность за повреждение, уничтожение или утрату имущества Отеля, причинённые самим Гостем, сопровождающими его лицами или посетителями, за которых он несёт ответственность.
К такому имуществу, помимо прочего, относятся:
Отель вправе взыскать разумные и документально подтверждённые расходы на ремонт, замену, восстановление или возмещение иных прямых убытков.
С Гостя также могут быть взысканы расходы на внеплановую уборку или устранение запахов, если такая необходимость возникла в результате курения, разлитых жидкостей, чрезмерного загрязнения, неправильного использования имущества или иных действий, выходящих за рамки обычного использования номера.
Обычный износ имущества и стандартная уборка не считаются повреждением или основанием для дополнительной оплаты.
Отель вправе документировать повреждения или отсутствие имущества с помощью фотографий, актов осмотра, счетов, инвентаризационных записей и других надлежащих доказательств.
При наличии действительного платёжного разрешения Отель вправе произвести соответствующее подтверждённое списание после выезда Гостя.
Гость обязан освободить номер к установленному времени выезда, если Отель не одобрил продление проживания.
Несанкционированное пребывание в номере после установленного времени может повлечь взимание заранее установленной платы за поздний выезд, а также возмещение разумных дополнительных убытков Отеля, включая расходы, связанные с задержкой подготовки номера или невозможностью разместить следующего Гостя, в пределах, допускаемых законодательством.
Отель оставляет за собой право принимать разумные и законные меры для освобождения номера.
Гости обязаны бережно относиться к Отелю, его имуществу, сотрудникам и другим Гостям.
Запрещаются:
Отель вправе принимать разумные меры, включая ограничение доступа к отдельным объектам инфраструктуры или требование покинуть Отель, если это юридически обосновано серьёзным нарушением порядка, соображениями безопасности или существенным нарушением настоящих Условий.
Если проживание прекращается вследствие серьёзного неправомерного поведения Гостя или нарушения им настоящих Условий, Гость сохраняет обязанность оплатить все непогашенные суммы и иные законно причитающиеся платежи, связанные с таким нарушением. Вопрос о возврате денежных средств, если таковой предусмотрен, решается в соответствии с применимым законодательством и условиями бронирования.
Курение запрещено во всех зонах Отеля, обозначенных как зоны для некурящих, включая номера для некурящих и внутренние общественные помещения.
В случае нарушения запрета на курение Отель вправе взыскать разумные и документально подтверждённые расходы на внеплановую уборку, устранение запахов или восстановление помещения.
Курение или иные действия, создающие пожарную или иную угрозу безопасности, могут повлечь немедленное вмешательство сотрудников Отеля и принятие дальнейших мер в соответствии с законодательством.
Дети принимаются в Отель с учётом требований к вместимости номеров и безопасности.
Детские кроватки, дополнительные кровати и постельные принадлежности предоставляются при наличии и могут оплачиваться дополнительно.
Родители и законные опекуны несут ответственность за присмотр за детьми, обеспечение их безопасности и надлежащее поведение на территории Отеля.
Гость несёт ответственность за ущерб, причинённый детьми, находящимися под его присмотром, в пределах, допускаемых законодательством.
Размещение домашних животных в Отеле не допускается.
Отель прилагает разумные усилия для поддержания номеров, ресторанов, баров, террасы и других объектов инфраструктуры в надлежащем рабочем состоянии.
Работа отдельных объектов и предоставление услуг могут быть временно приостановлены, ограничены или изменены в связи с техническим обслуживанием, операционной необходимостью, требованиями безопасности, погодными условиями, техническими неполадками или обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Отеля.
Отель вправе изменять часы работы, меню, услуги и порядок использования объектов инфраструктуры, когда это разумно необходимо.
Отель не несёт ответственности за перебои или временную недоступность услуг, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть исключена в соответствии с законодательством.
Гости несут ответственность за принятие разумных мер по сохранности личных вещей, ценностей, денежных средств, документов, багажа и электронных устройств.
Гостям не рекомендуется оставлять ценности без присмотра в номерах, коридорах, ресторанах, барах, на террасе, у стойки регистрации или в других общественных зонах.
По вопросам возможного хранения ценностей Гости могут обратиться на стойку регистрации.
О любой утрате, краже, повреждении имущества или инциденте следует сообщать Отелю в кратчайшие разумные сроки, чтобы Отель мог провести соответствующую проверку.
В максимально допустимой применимым законодательством степени Отель не несёт ответственности за любые убытки, кражу, повреждение имущества, вред здоровью или расходы, понесённые Гостями либо причинённые их личным вещам в период проживания, включая потери, возникшие вследствие действий или бездействия третьих лиц, несчастных случаев, перебоев в предоставлении услуг или обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Отеля, за исключением случаев, когда такая ответственность возникает вследствие небрежности Отеля, его умышленных неправомерных действий либо в иных случаях, когда такая ответственность не может быть исключена в соответствии с законодательством. Гости несут ответственность за сохранность своих личных вещей и ценностей.
Любое личное имущество, обнаруженное на территории Отеля, обрабатывается в соответствии с внутренними процедурами Отеля и применимым законодательством.
При наличии достаточной информации Отель может предпринять разумные меры для установления владельца и связи с ним.
Отель не гарантирует обнаружение, сохранность или возврат потерянного имущества. Если организуется передача или доставка найденных вещей, соответствующие расходы могут быть возложены на Гостя.
Невостребованное имущество обрабатывается в соответствии с применимым законодательством и внутренними процедурами Отеля.
Гостям рекомендуется сообщать о любых замечаниях или проблемах с обслуживанием на стойку регистрации непосредственно во время проживания, чтобы Отель имел возможность своевременно рассмотреть ситуацию и принять меры.
Любые претензии по поводу счёта или списаний после выезда должны направляться без неоправданной задержки и содержать достаточную информацию для идентификации соответствующей операции.
Отель рассмотрит обоснованные претензии и предоставит имеющиеся подтверждающие сведения.
Само по себе оспаривание счёта не отменяет и не приостанавливает обязанность оплатить сумму, которая правомерно подлежит оплате. Отель оставляет за собой право взыскивать бесспорную задолженность в соответствии с применимым законодательством.
Отель не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения своих обязательств, если они вызваны обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля, включая:
Отель предпримет разумные меры для минимизации последствий таких обстоятельств и будет соблюдать обязательные требования законодательства.
Отель собирает и обрабатывает персональные данные в целях управления бронированием, регистрации Гостей, предоставления услуг проживания, обработки платежей, обеспечения безопасности, соблюдения требований законодательства и обслуживания клиентов.
Персональные данные могут передаваться платформам бронирования, платёжным системам, поставщикам услуг и государственным органам, если это необходимо и допускается законодательством.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством о защите данных и Политикой конфиденциальности Отеля.
Веб-сайт Отеля может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функционирования сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа использования сайта и поддержки маркетинговой деятельности.
Всё содержимое веб-сайта, включая тексты, фотографии, логотипы, графические материалы, дизайн и другие материалы, принадлежит Отелю или используется им на законных основаниях, если не указано иное.
Копирование, воспроизведение, распространение, изменение или коммерческое использование материалов веб-сайта без предварительного письменного разрешения Отеля запрещено.
Отель прилагает разумные усилия для обеспечения точности и актуальности информации на веб-сайте, однако не гарантирует отсутствие ошибок, неточностей или технических сбоев.
Веб-сайт Отеля может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы.
Отель не контролирует и не несёт ответственности за содержание, доступность, политику конфиденциальности или условия использования сторонних веб-сайтов.
Бронирования, осуществлённые через онлайн-платформы бронирования или другие сторонние сервисы, также могут регулироваться отдельными условиями соответствующих поставщиков услуг.
Гость несёт ответственность за все непогашенные суммы, правомерно возникшие в связи с бронированием или проживанием.
В случае непоступления оплаты в установленный срок Отель вправе принять меры по взысканию задолженности законными способами.
Отель вправе требовать возмещения разумных расходов на взыскание задолженности, процентов и иных сумм только в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.
Выезд Гостя из Отеля не отменяет и не прекращает его непогашенных финансовых обязательств.
Выезд из Отеля не освобождает Гостя от финансовых обязательств, возникших в связи с бронированием или проживанием.
Все обязательства по оплате проживания, услуг, потребления мини-бара, повреждения имущества, отсутствующих предметов, внеплановой уборки, отмены бронирования, незаезда или иных правомерно возникших расходов сохраняют силу после выезда Гостя.
Отель вправе взыскивать непогашенные суммы после выезда в соответствии с настоящими Условиями, действительным платёжным разрешением Гостя и применимым законодательством.
Настоящие Общие положения и условия регулируются законодательством Грузии.
Любые споры подлежат рассмотрению компетентными судами или органами Грузии,
Отель вправе периодически вносить изменения в настоящие Общие положения и условия.
Последняя редакция документа публикуется на веб-сайте Отеля.
Если какое-либо положение настоящих Общих положений и условий будет признано недействительным, незаконным или не имеющим юридической силы, остальные положения сохраняют силу в максимально допустимой законом степени.
Любое недействительное положение, если это юридически возможно, подлежит толкованию или замене таким образом, чтобы максимально сохранить его первоначальную коммерческую цель без нарушения обязательных прав, предусмотренных законодательством.
По вопросам бронирования, обращениям, жалобам или запросам, связанным с настоящими Общими положениями и условиями, просим обращаться:
River Side Tbilisi Hotel
Веб-сайт: https://www.riverside.ge
Электронная почта: info@riverside.ge
Телефон: +995 322 242 244/88
Адрес: поворот на улицу Мари Броссе, Тбилиси, Грузия
|
Расположение Тбилиси
|
Время 11:57
|
Дата 04 Nov 2026
|
Темп. 13 °C
|
Сделать бронирование |